Terug

Klacht: Geen geld terug na ruim 2 maanden

grease45 op 15 oktober 2012 over Sports24 in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 16 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte Klant, Hier is contact over geweest en het probleem is opgelost. De creditering ontvangt u binnen enkele dagen.

Bedrijf Sports24
Categorie Sportwinkel
Status Opgelost
Datum 15 oktober 2012

Na het plaatsen van een bestelling voor een basketbalshirtje en -broekje, heeft de klant na drie weken contact opgenomen met Sports24 over de vertraging. Na annulering van de bestelling werd beloofd dat de terugbetaling van ruim 60 euro op 1 oktober zou plaatsvinden, maar op 15 oktober had de klant nog steeds geen geld ontvangen, ondanks zes telefoontjes naar de klantenservice.

Mijn Klacht:

We hadden een basketbalshirtje en -broekje besteld. Na 3 weken gebeld en gevraagd waar de bestelling bleef. We hadden betaald via Ideal. Er werd ons medegedeeld dat het nog wel 3 weken kon duren voordat de bestelling voorradig zou zijn. We hebben toen geannuleerd en er werd ons verteld dat de creditering van ruim 60 Euro voor 1-10-2012 zou worden uitgevoerd. Het is nu 15 oktober en ik heb nog steeds mijn geld niet terug. Het is toch ongehoord dat na 6 telefoontjes ik nog niet in bezit ben van mijn eigen geld!!!!

Gewenste Oplossing:

ik ben totaal niet tevreden, ik wil mijn geld terug!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sports24 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sports24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sports24

Heeft op 16 oktober 2012 om 16:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Klant,

Hier is contact over geweest en het probleem is opgelost.

De creditering ontvangt u binnen enkele dagen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Sports24 beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Sports24

Alle klachten over Sports24 →

Vergelijkbare klachten in Sportwinkel

Alle klachten in Sportwinkel →
Meld uw Klacht over Sports24
Zo werkt het