Klacht: Dart pijlen nooit geleverd

JK82 op 12 maart 2012 over Sports24 in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte Klant, Gezien de ouderdom van u klacht hebben wij dit niet meer duidelijk in het systeem staan. Mochten er nog problemen spelen vragen wij u vriendelijk te mailen naar [email protected] zodat onze klachtenafhandeling dit direct voor u kan oplossen....

Bedrijf Sports24
Categorie Sportwinkel
Status Opgelost
Datum 12 maart 2012

Een klant van Sports24 heeft een klacht ingediend over de levering van een set dart pijlen, die op het verkeerde adres werd afgeleverd. Na herhaaldelijk contact met de klantenservice en een bezorgdienst, ontving de klant geen adequate reactie en ervoer frustratie door het gebrek aan communicatie. Uiteindelijk is de klacht opgelost.

Mijn Klacht:

Sports24 heeft meerde online winkels die naar mijn mening niet te vertrouwen zijn. Heb in januari een setje dart pijlen besteld en die zijn halverwege Februari geleverd op het verkeerde adres, hier kwam ik achter nadat ze op mijn 5e mail eindelijk een keer antwoorde en mij het track en trace nummer gaven. Na gebeld te hebben met selectvracht blijkt dat het dus geleverd is op een verkeerd adres. Na enkele mails te hebben gestuurd dat het niet adres fout was (wel goed aangeleverd trouwens) kreeg ik maar geen reactie dus dan toch maar weer bellen, na mij zelf bekend te hebben gemaakt werd de haak erop gegooit en toen ik vervolgens terug belde pakte er gewoon niemand meer op. Voor iedereen die wel de moeite neemt om een bedrijf vooraf te controleren zou ik willen zeggen, doe geen zaken met 1 van de winkels van sports24 want ik heb nog nooit zon slechte services gehad.

Gewenste Oplossing:

Nalevering van de bestelde pijlen zou al heel mooi zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sports24 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Sports24 beoordeeld.

Sports24

Heeft op 15 mei 2012 om 07:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Klant,

Gezien de ouderdom van u klacht hebben wij dit niet meer duidelijk in het systeem staan.

Mochten er nog problemen spelen vragen wij u vriendelijk te mailen naar [email protected] zodat onze klachtenafhandeling dit direct voor u kan oplossen.

U kunt ook bellen met onze collega Stef op 0648620052

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Er staat dat de klacht is afgehandeld maar dit is dus NIET zo, Ik heb nog steeds mijn pijlen niet en ik heb ondertussen zon slechte relatie met de verkopende partij dat ik deze pijlen ook niet meer krijg. Dit zijn gewoon echt viezerikken koop NOOIT bij dit slechte bedrijf, ze zouden het moeten sluiten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sports24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM