Klacht: Bijna opgelost, waarom niet in een keer?

TwanJ op 15 januari 2013 over Sports24 in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Sports24
Categorie Sportwinkel
Status Open
Datum 15 januari 2013

Een klant van Sports24 heeft in augustus drie paar schoenen besteld, maar ontving slechts één paar. Ondanks herhaalde beloften van het bedrijf om het resterende bedrag te crediteren, heeft de klant tot nu toe slechts de helft van het bedrag teruggekregen en vraagt zich af waarom het volledige bedrag niet in één keer is teruggestort.

Mijn Klacht:

Citeer uit mijn vorige klachten: 3 paar schoenen besteld begin augustus. Is 1 paar van geleverd. Na weken contact proberen te krijgen en talloze beloftes, zou resterende gecrediteerd worden.Meerdere malen is mij dit beloofd, tot op heden nog niks ontvangen. Zelfs iemand van crediteren gesproken, beloofde mij ook bevestiging te sturen, weken later nog niks… Dit zou opgelost zijn, nou niet dus. Tot op heden na de zogenaamde bevestiging dat ik het binnen 14 dagen terug zou hebben. Is het verrassend genoeg nog steeds niet terug gestort.

We zijn ietsjes verder nu, heb de helft terug gekregen. Waarom niet ineens het volledige afgesproken bedrag?

Gewenste Oplossing:

Het hele afgesproken bedrag terug en niet weer alleen de helft en dan op opgelost zetten!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM