Klacht: betalen betalen maar niet leveren

geed op 01 maart 2012 over Sports24 in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 mei 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte Klant, Deze klacht is reeds afgehandeld. Wij excuseren ons voor het ongemak en vragen u de klacht te sluiten. SP24

Bedrijf Sports24
Categorie Sportwinkel
Status Opgelost
Datum 1 maart 2012

Een klant heeft op 13 februari schaatsen besteld bij Sports24, maar na een vertraging in de levering ontdekte hij dat zijn order niet in het systeem stond door een technische storing. Ondanks herhaaldelijk contact via telefoon en e-mail om een restitutie te vragen, ontving hij geen oplossing en overweegt hij persoonlijk naar de winkel te gaan om zijn geld terug te eisen.

Mijn Klacht:

Op 13 februari een paar schaatsen besteld. Juiste maat, snelle levering stond op de site. Nadat er niet snel geleverd werd, heb ik contact opgenomen. Na een half uur pogingen kreeg ik telefonisch contact. “door een technische storing stond mijn order niet in het systeem” Ik heb orderbevestiging gemaild. Daarna contact opgenomen via mail. Weer dezelfde smoes. Ik mail nu elke dag om restitutie van bedrag. Denk erover om binnenkort na Amersfoort te gaan en niet te vertrekken voordat ik het geld heb.

Gewenste Oplossing:

geld terug

Bericht van Sports24

14 jaren geleden - Geachte heer of mevrouw, Graag ontvangen wij in een e-mailbericht naar [email protected] uw bankgegevens, zodat wij uw geld kunnen terugstorten. Met vriendelijke groet, Sports24 - Customer Service

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sports24 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sports24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sports24

Heeft op 15 mei 2012 om 08:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Klant,

Deze klacht is reeds afgehandeld.

Wij excuseren ons voor het ongemak en vragen u de klacht te sluiten.

SP24

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM