Klacht: bestelling retour gestuurd maar geen geld terug!!

kittydeb op 30 juli 2012 over Sports24 in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Sports24
Categorie Sportwinkel
Status In behandeling
Datum 30 juli 2012

Een klant van Sports24 heeft op 6 juni 2012 een t-shirt besteld, dat na een week werd geleverd in plaats van de geadverteerde 24 uur. Na het retourneren van het shirt heeft de klant geen terugbetaling ontvangen, ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via verschillende kanalen. Inmiddels is er meer dan een maand verstreken zonder oplossing.

Mijn Klacht:

06-06-2012 heb ik een tshirt besteld. Na een week (in plaats van de 24 uur waarmee zij adverteren) kreeg ik het shirt geleverd. Je mag dan het shirt binnen 7 dagen terug sturen. Dit heb ik dan ook gedaan.
Maar… nu krijg ik mijn geld niet terug! We zijn nu al ruim een maand verder en ik heb van alles geprobeerd. Mailen, brief sturen, contact formulier via de website, aangifte maar er gebeurd niets.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug. Officieel heb ik zelfs recht op rente omdat zij mij binnen een maand terug moeten betalen!

Sports24

Heeft op 16 oktober 2012 om 15:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw de Bruin,

Wij vragen u vriendelijk uw rekeningnummer door te mailen naar onderstaand email adres zodat wij uw klacht kunnen afhandelen.

[email protected]

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Er staat bij dat de klacht is opgelost maar ik heb nog niets vernomen van Sports24!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sports24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Sports24 beoordeeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sports24 in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM