Terug

Klacht: afhandeling levering en retour aankoopkosten

[email protected] op 22 augustus 2012 over Sports24 in de categorie Sportwinkel

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 16 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, U heeft reeds contact gehad met onze klachten afhandeling en het bedrag word retour geboekt. Voor meer informatie kunt u mailen met [email protected]

Bedrijf Sports24
Categorie Sportwinkel
Status Opgelost
Datum 22 augustus 2012

Een klant heeft op 18 april 2012 twee PUGG-goals besteld bij Sports24, maar door miscommunicatie zijn deze pas op 27 mei 2012 geleverd. Als compensatie werden gratis vervangende goals aangeboden, en op 2 juli 2012 is afgesproken dat het aankoopbedrag zou worden teruggestort. Tot 20 augustus 2012 was er echter nog geen terugstorting ontvangen, en een belofte om op die dag teruggebeld te worden is niet nagekomen.

Mijn Klacht:

18-04-2012 heb ik 2 PUGG-goals besteld en betaald. Door miscommunicatie bij Sport24 zijn er tot 27-05-2012 geen goals geleverd. Mij zijn toen gratis 2 vervangende goals van een huismerk aangeboden. Ik zou bericht krijgen wanneer de bestelde goals leverbaar zouden zijn. Op 02-07-2012 is afgesproken dat het aankoopbedrag van de goals wordt terug gestort. Tot 20-08-2012 nog geen terugstorting ontvangen. 20-08-2012 gebeld Toegezegd is dat ik dezelfde dag zal worden terug gebeld. Dit is niet gebeurd.

Gewenste Oplossing:

Zo snel mogelijke terugbetaling van de aankoopkosten zoals op 02-07-2012 is afgesproken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sports24 in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sports24 een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sports24

Heeft op 16 oktober 2012 om 15:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

U heeft reeds contact gehad met onze klachten afhandeling en het bedrag word retour geboekt.

Voor meer informatie kunt u mailen met [email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Sports24 beoordeeld.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Sports24

Alle klachten over Sports24 →

Vergelijkbare klachten in Sportwinkel

Alle klachten in Sportwinkel →
Meld uw Klacht over Sports24
Zo werkt het