Klacht: Vrij zwemmen op 20-10-2023

RoyP1988 op 20 oktober 2023 over Sportbedrijf Deventer in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Sportclub/-school
Status Open
Datum 20 oktober 2023

Een klant heeft vier kaartjes besteld voor het vrij zwemmen in de Scheg, maar ontdekte dat het wedstrijdbad en het verwarmde bad de hele dag gesloten waren. De klant vindt het onterecht dat dit gebeurt tijdens de herfstvakantie en is van mening dat het resterende gedeelte van het zwembad te klein is voor het aantal bezoekers. Daarnaast vraagt de klant om een terugbetaling van de helft van het betaalde bedrag, gezien de beperkte faciliteiten.

Mijn Klacht:

Beste,

Wij hadden 4 kaartjes besteld om te zwemmen in de Scheg. Wij gaan daar altijd heen omdat er veel ruimte is en er een groot Wedstrijdbad en verwarm bad is.

Nu blijkt dat die baden vandaag de héle dag gesloten zijn.. ik vind dat echt belachelijk in een herfstvakantie week en daarbij is het overige gedeelte van het zwembad veel te klein voor zoveel mensen.

Ook betalen we bijna 40 euro voor een dagje zwemmen maar nu dus voor maar de helft van de ruimte die er normaal is.
Graag zie ik de helft van ons betaalde bedrag terug gestort.

Mvg
Roy Poppinga

Gewenste Oplossing:

De helft van het bedrag terug betaald krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM