Klacht: spontane werking senseo duo latte

alfred hofman op 08 december 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 12 december 2014
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft op 11/12/14 contact opgenomen met de klant via e-mail. Het apparaat wordt onder garantie hersteld en we hebben de feedback van de klant genoteerd.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 8 december 2014

Een consument ervaart problemen met zijn anderhalf jaar oude Senseo Duo Latte, die spontaan in werking trad zonder dat het lampje brandde. Het apparaat blies stoom uit en de consument maakte zich zorgen over mogelijke brandgevaar, vooral als hij niet thuis was geweest. Na melding van de klacht is het probleem opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn Senseo Duo Latte van anderhalf jaar oud trad spontaan in werking zonder dat het lampje brandde. Aan alle kanten kwam de stoom uit het apparaat. De stekker er maar gauw uitgetrokken. Het apparaat nagekeken op lekkage maar niet ontdekt. Nadat de stekker weer in het stopcontact was gestoken begon hij weer spontaan op te warmen en stoom af te blazen.
Ik denk dat dit het einde van het apparaat is. Ik durf het niet meer te gebruiken. Is er kans op brand? Wat als ik niet thuis was geweest?

Gewenste Oplossing:

Ik ben erg geschrokken en durf niet meer zo'n apparaat aan te schaffen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 12 december 2014 om 14:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft op 11/12/14 contact opgenomen met de klant via e-mail. Het apparaat wordt onder garantie hersteld en we hebben de feedback van de klant genoteerd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM