Klacht: Spontane barst Samsung Galaxy S7 Edge

marcelc74 op 29 maart 2016 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 29 maart 2016

Een gebruiker van de Samsung Galaxy S7 Edge, die het toestel pas twee weken in bezit heeft, meldt dat er spontaan een barst in het scherm is ontstaan zonder dat het toestel is verplaatst of op een andere manier is beschadigd. Ondanks zorgvuldig gebruik en het gebruik van een hoesje, vindt de gebruiker dit onacceptabel voor een toestel van 800 euro.

Mijn Klacht:

Sinds 2 weken ben ik in het bezit van een Galaxy S7 Edge. Ik ben zeer tevreden over het toestel. Ik ben er ook zeer zuinig mee. Ik heb er gelijk een hoesje bij gekocht waar het toestel netjes in zit. Het toestel zit niet in mijn broekzak maar heb ik altijd los bij me of in mijn jaszak waar verder niks bijzit. Vandaag heb ik netjes te telefoon voor mij op tafel liggen. Ik kijk op het scherm en is er niks mee aan de hand. 5 minuten later (met het toestel is verder niks gebeurd, niet verplaatst of opgepakt) zie ik ineens spontaan een barst zitten van links naar rechts. De barst is ook voelbaar. Ik vind dit voor een telefoon van 800 euro waar verder niks mee is gebeurd niet kunnen. Overal waar ik kijk zie ik dat er constant wordt verwezen naar oneigenlijk gebruik. Ik heb echter spontaan een barst terwijl ik het toestel niet eens aangeraakt heb. Er is niks opgevallen sterker nog niet eens aangeraakt of verplaatst in de 5 minuten tijd.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn scherm gemaakt wordt en ik van een 2 weken oud toestel iets meer kwaliteit mag kunnen verwachten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM