Klacht: spoeling

op 03 februari 2016 over L’Oréal in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik heb 2,5 maanden geleden jullie ”kleuspoeling” gebruikt. Kleur: Ice Brown. Ten eerste werd het in plaats van bruin, rood/paars.
Ten tweede zou het er binnen 28 wasbeurten uitgaan.
Ik ben nu bij de 38ste wasbeurt en het zit er nog steeds heel krachtig in. Ik heb expres voor een spoeling van jullie merk gekozen zodat als het niet mooi zou worden het er nog redelijk snel uitgaat. Het beloofde een bruine tint en 28 wasbeurten maar het tegenovergestelde is gebeurt.
Hoe krijg ik het alsnog uit mijn haar?

Gewenste Oplossing:

Ik zou het wel zo netjes vinden om het geld van de twee pakken terug te krijgen. Ik ben zeer onzeker geworden over mijzelf. Alle beschrijvingen van u product zijn niet waargemaakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar L’Oréal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door L’Oréal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat L’Oréal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

L’Oréal

Heeft op 17 juni 2016 om 11:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Preference Rec. nr. 5 opgestuurd naar klant

Alle klachten die gemeld zijn door Adeladema