Behanggigant Koopjesavontuur op 24 februari 2013 over DHL in de categorie klachtmelden, Koeriersbedrijven en post
Een klant van DHL heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice zonder enige reactie te ontvangen. Ondanks dat er een zaak is geopend, blijven vragen en opmerkingen van de klant onbeantwoord. De klant overweegt nu juridische stappen te ondernemen vanwege de ontevredenheid over de geboden service.
Ik heb al tig keer gemaild naar de klantenservice, maar er word NIET gereageerd. Ze zeggen dat er een zaak geopend is. Maar als ik reageer met vragen/opmerkingen dan reageren ze niet. Ik verstuur voor duizenden euro’s per jaar via dhl en dan wens ik niet ZO BEHANDELD te worden. Ik zit er serieus over na te denken een aanklacht in te dienen met een schadeclaim, want dit is niet normaal!
Pakket moet met spoed naar klant!
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
