Klacht: Speedtest misleidend

Edward de Wit op 11 oktober 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 11 oktober 2018

Een gebruiker van Ziggo en T-Mobile ervaart de snelheidstests van deze providers als misleidend, omdat de resultaten aanzienlijk lager zijn dan die van andere tests. Dit leidt tot een ontevredenheid bij de gebruiker, die vervolgens wordt geconfronteerd met aanbiedingen voor nieuwe abonnementen.

Mijn Klacht:

De Ziggo en T-Mobile speedtest de snelheid van je huidige internet verbinding is misleidend. Zo heb ik een 8x lagere snelheid in hun test en dus de werkelijke snelheid in mega Bits per seconde in een andere test. Vervolgens wordt je gevraagd of je tevreden bent met de resultaten.
Uiteraard antwoord de onwetende met nee en wordt je een scala aan aanbiedingen voor een nieuwe Ziggo dan wel T-Mobile voorgeschoteld.

Gewenste Oplossing:

Als ze in Mbits in plaats van MByte (8x zo veel) de snelheid weergeven.
Er staat overigens Mbs wat bit niet Byte (MBs) betekend!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Edward de Wit
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie