Mijn Klacht:

Gezichtsbehandeling.
Wat is gedaan?
Reiniging en daarna een harde scrub
Wimpers en wenkbrauwen zijn geverfd.

Reden van de klacht: na slechts 45 minuten werd aangegeven dat de tijd voorbij was.
Oorzaak: de jonge dame is meer dan 20 minuten bezig geweest om mijn waterproof mascara te verwijderen. Geen goed product in huis. Schoonmaken niet goed gelukt en toch maar een poging gedaan om mijn wimpers te verven.

Gevolg:
1) Geen massage, geen masker, kreeg zelfs niet eens een crème op als ik er zelf niet om had gevraagd.

2) De wenkbrauwen zijn niet bijgewerkt, dus nog overal witte haartjes (had dit van tevoren allemaal aangegeven).

3) Voor een ervaren schoonheidsspecialiste is het zichtbaar dat ik een zeer gevoelige huid heb; nu heb ik door het scrubben allemaal irritatie en rode vlekken in het gezicht. Naast een ongelofelijk trekkerig en branderig gevoel.

Voor alle duidelijkheid: de irritaties van mijn ogen en rode vlekken zijn na twee weken nog niet weg.

Direct na de behandeling is mijn huid ongelofelijk geïrriteerd, vlekkerig, rood en pijnlijk.
Mijn oogleden waren gezwollen van het vele poetsen; terwijl deze mascara gewoon simpel te verwijderen is. Naast het feit, dat ik er niets aan kan doen dat een schoonheidssalon GEEN fatsoenlijk middel heeft om waterproof mascara te verwijderen (voor mij echt onbegrijpelijk).

Gewenste Oplossing:

Teruggave van mijn geld inclusief sauna entree, omdat ik deze ook ingekort heb na dit incident.