Terug

Klacht: Geschil over de datum

Sauna2020 op 26 februari 2020 over SpaWeesp in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf SpaWeesp
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 26 februari 2020

Een klant van Spa Weesp heeft een voucher die volgens haar geldig is tot en met 12 mei 2020, maar het bedrijf stelt dat deze slechts tot 11 mei geldig is. De klant heeft geprobeerd een reservering te maken, maar dit was niet mogelijk, en ze heeft geen terugbetaling ontvangen. Ze zoekt naar een oplossing om ofwel haar geld terug te krijgen of toegang te krijgen tot de sauna op de aangegeven datum.

Mijn Klacht:

Ik heb een voucher van de sauna Spa Weesp en die is geldig tot en met 12 mei 2020. Nu kon ik geen reservering plaatsen en heb via facebook contact gezocht met de sauna. Hun zeggen dat de voucher tot en met 11 mei 2020 geldig is, maar er staat echt bij mij 12 mei 2020. En ze willen me geld ook niet terug geven. Hoe krijg ik me geld terug of toch toegang op 12 mei 2020 tot de sauna. Met vriendelijke groet, Anja

Gewenste Oplossing:

Als ik op 12 mei 2020 gewoon gebruik mag maken van me voucher, of ik wil me geld terug.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over SpaWeesp

Alle klachten over SpaWeesp →

Vergelijkbare klachten in Beauty & Wellness

Alle klachten in Beauty & Wellness →
Meld uw Klacht over SpaWeesp
Zo werkt het