Klacht: Voorvering van mijn Sparta c5 motion werkt niet goed

Frans van Loo op 16 juli 2018 over Sparta in de categorie Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Sparta
Categorie Fietsmerken
Status Open
Datum 16 juli 2018

Een klant van Sparta ervaart problemen met de voorvering van zijn Sparta C5 Motion, waarbij een kunststof stelmechanisme kapot is. Ondanks pogingen om een vervangend onderdeel te bestellen, wordt hij door Sparta doorverwezen naar een dealer, die ook geen oplossing biedt zonder het kopen van een nieuwe voorvork. De klant voelt zich gefrustreerd omdat de voorvering buiten de garantie valt en de situatie moeilijker wordt gemaakt door Sparta.

Mijn Klacht:

Bij onderhoud merk ik dat een kunstof stelmechanisme in de voorvering kapot is dus wil een nieuwe bestellen maar sparta behandeld geen particulier problemen ed af , moest naar een dealer , heb ik gedaan ,maar die doen ook moeilijk , moest waarschijnlijk een heel nieuwe voorvork kopen .En de voorvering valt ook buiten de garantie, nu zit ik dus met een dure Sparta die niet goed rijd , ze hebben het bij sparta wel moeilijk gemaakt en voor hen zelf makkelijker

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon dat onderdeel kan bestellen en buiten de garantie niet afhankelijk ben van die dure dealer die mij niet eens wil helpen , omdat ik de fiets tweedehands heb overgenomen .

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sparta

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sparta nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM