Mijn Klacht:
We hebben een Sparta Streetwise voor onze zoon. Hij heeft er ca. een half jaar lekker op gefietst. Na een servicebeurt ratelde de fiets behoorlijk hard en versnelling 2 en 3.
De dealer kan het niet verhelpen en geeft aan dat het hoort bij dit type naaf versnelling. Ook Sparta geeft dit aan. Dat het eerder niet zo was heb ik vaak herhaald maar dan wordt ik soort van voor gek verklaard.
De techneut van Sparta zegt letterlijk tegen de dealer: ‘zeg maar tegen de klant dat het een producteigenschap is’ en tegen ons heel boos: U zei dat hij ratelde en dit is tikken, dat is heel wat anders!
Uitermate slechte service en uitermate klantonvriendelijk gedrag van Sparta (de dealer was wel vriendelijk)
Gewenste Oplossing:
Als het getik geratel weg is. Dit fietst heel onprettig. En als dat niet kan: terugname van de fiets tegen een bedrag wat de aanschaf benaderd.
(10)
