Een klant heeft sinds drie jaar een E-Bike van Sparta en ervaart veel problemen, waaronder motorfouten, lange wachttijden voor onderdelen en een snel verslechterende accu. Ondanks de hoge kosten van € 2600,00 heeft de klant geen bevredigende oplossing ontvangen van Sparta en overweegt nu om over te stappen naar een ander merk. De klant vraagt om een compensatie van € 500,00 om een andere fiets aan te schaffen.
Sinds 3 jaar een E-Bike van Sparta. Een hoop ellende, motor error geregeld, 8 weken bij de fietsenmaker omdat een bepaald onderdeel niet leverbaar was, accu snel slechter (oplaadtijd 4 uur, vanaf begin. Twee keer nieuwe onderdelen wegens doortrappen. Kortom een bak treurigheid voor € 2600,00 en nul op het rekest bij Sparta. Ik ga een Stella kopen! Sparta: never nooit meer!! Oplossing: geef me € 500,00 en ik koop een ander merk.
Hoezo?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
