Klacht: Koppelsensor defect na servicebeurt van 75 euro.

worteltje1 op 13 augustus 2015 over Sparta in de categorie Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Sparta
Categorie Fietsmerken
Status Open
Datum 13 augustus 2015

Na een servicebeurt van 75 euro bij een Spartadealer, waarbij de fiets werd nagekeken en de software werd aangepast, bleek de koppelsensor na slechts 4 kilometer defect te zijn. De klager vraagt zich af of de nieuwe firmware de sensor heeft beschadigd, aangezien er een oudere versie van de sensor was geïnstalleerd. De kosten voor de vervangende sensor bedragen 148 euro, maar het arbeidsloon wordt uit coulance niet in rekening gebracht.

Mijn Klacht:

Bij 5000 km begon de fiets te mekkeren over service beurt aanbevolen.
Ik breng naar een spartadealer in de buurt (koopdealer zit 100km verder). Blijkt het 75 euro te kosten. Maar dan heb je wel gesmeerde kabels, en is ook bv de ketting nagekeken, En de software aangepast. Na 4 km is de koppel sensor defect (doorgebrand). Dus halverwege de eerste rit. Nu blijkt dat er een oud soort koopel sensor in zat. Dus ik vraag me af, heeft de nieuwe firmware hem opgeblazen. Kan ik natuurlijk niet bewijzen, maar de nieuwe sensor is ook duurder 148 euro. En ik hoef uit coulance geen arbeidsloon te betalen. Ik hoorde dat als je deze sensor te strak zet, hij continue signaal afgeefd en dus doorbrand.

Gewenste Oplossing:

De spartadealer zoeker aub aanpassen zodat je voor e-bikes een dealer kan vinden waarvan de monteurs wel regelmatig naar de curssusen gaan.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sparta

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sparta nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM