Een klant heeft twee jaar geleden een Sparta Ion fiets aangeschaft en was aanvankelijk tevreden. Echter, er zijn meerdere problemen ontstaan, waaronder het vervangen van de accu en motor, een defecte gashandel, een gescheurd zadel en nu een probleem met de bedrading van de lamp, waardoor de fiets niet meer functioneert. De klant is teleurgesteld en verwacht een reactie van het bedrijf.
Hallo ,
Voor 2 jaar terug heb ik een Sparta Ion gekocht. In het begin was ik vol lof totdat de klachten begonnen.
Het begon met vervangen van de accu, daarna de motor.
De gashandel is stuk. De zadel is gescheurd.
Nu is er weer iets met de bedrading van de lamp waardoor de fiets het helemaal niet meer dot.
Ik vindt dit niet Sparta waardig
Graag jullie reactie.
Graag wens ik een tegemoetkoming in de geleden schade
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
