Mijn Klacht:
Geachte heer, mevr.,
Van 11 t/m 25 juni 2015 waren wij met onze caravan op vakantie in Oploo in Noord – Brabant. Tijdens deze vakantie ging het slot van de elektrische fiets van mijn vrouw kapot (kan de fiets niet meer van het slot krijgen). Ik heb de fiets achter op de fietsendrager gezet en ben naar de rijwielhandelaar Marc Ermens in Oploo gegaan. Deze kon het slot ook niet openen en gaf ons het advies het slot te vernieuwen. De onderdelen heeft hij toen besteld in Heerenveen en Apeldoorn. De onderdelen van het slot vielen nog onder de garantie het arbeidsloon – € 30,00 moest ik zelf betalen. Dat begrijp ik niet goed, want naar mijn mening valt het arbeidsloon ook onder de garantie. Het slot is buiten mijn schuld kapot gegaan. Ik vind dat ik nog recht heb op de € 30,00 arbeidskosten. Door de rijwielhandelaar zijn we heel netjes behandeld. Mijn vrouw kreeg een elektrische fiets in bruikleen voor de dagen dat ze niet van haar eigen fiets gebruik kon maken.
Gegevens:
betreft: SPARTA ION RXS (elektrische fietsen)
Dames fiets
Framanummer: SP3055909
Omschrijving reparatie door rijwielhandelaar Marc Ermens:
slot vernieuwen, slot is garantie
montage niet ??????
hebben leenfiets mee
fiets heeft extra garantie tot
02-05-2018
Wanneer u met bovenstaande instemt zal ik u mijn rekeningnummer geven waar u het bedrag van € 30,00 over kunt maken.
Ik wacht uw reactie af.
Met een vriendelijke groet,
Sep Twerda
Dr. G. A. Wumkesstrjitte 2
8802 WB Franeker
Tel: 0517 39 6512
email: [email protected]
Gewenste Oplossing:
Wanneer u bovenstaand verzoek positief afhandelt.
