Mijn Klacht:
In December 2012 heb ik een elektrische fiets gekocht van het merk Sparta. Deze fiets is inmiddels tien keer kapot geweest (geen trapondersteuning, plotseling heel hard fietsen zonder te trappen, blijft vastzitten in de hoogste versnelling, vaak heel langzaam fietsen, display werkt niet meer, enz.). Reeds twee fietsvakanties zijn hierdoor verpest.
Bij elke reparatie waren we de fiets een aantal weken kwijt.
OP 15 augustus hebben we de fiets voor de tiende keer bij de fietsenhandelaar gebracht. Hij is nog steeds niet gemaakt. Volgens de fietsenhandelaar wilde Sparta er niets aan doen, inmiddels is de fiets toch opgestuurd, maar horen we niets meer van Sparta.
Ik ben wanhopig. De fietsenhandelaar zegt dat het aan Sparta ligt en dat Sparta niets doet.
In de afgelopen twee jaar hebben we nauwelijks op de fiets kunnen fietsen, hij heeft meer bij de fietsenmaker gestaan dan dat hij bij ons was. Dat is heel jammer van zo’n dure fiets. Nu is hij alweer zes weken weg.
In December loopt mijn garantie af. Ik houd mijn hart vast als ik voor al die reparaties moet betalen.
Gewenste Oplossing:
Als ik een nieuwe, goed werkende fiets heb met garantie voor twee jaar. Ik heb geen vertrouwen meer in mijn fiets, die al tien keer voor reparatie weg is geweest.
