Een klant heeft een klacht ingediend over het ontvangen van een kleinere fietsframe dan voorheen. De klant is ontevreden over deze wijziging in de maatvoering van het product.
ik heb een kleinere kader terug gekregen als vroeger
als ik dezelfde grote van kader van vroeger terug heb
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
