Na tweeënhalf jaar is de trapondersteuning van de fiets gestopt, en de reparateur heeft vastgesteld dat de accu defect is. De kosten voor een nieuwe accu, inclusief montage, bedragen € 425,00, wat de klant onredelijk vindt.
Na twee en een half jaar stopt de trapondersteuning, oorzaak volgens de reperateur is de accu. Nieuwe accu kost incl. monteren € 425,00. Ik vind dit eigenlijk niet kunnen.
Tegemoetkoming in de onkosten door de fabrikant
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
