Mijn Klacht:
Goedemiddag,
Namens de eigenaresse mail ik u hierbij diverse klachten over de elektrische fiets van Sparta van het type E-motion C3 die zij, na jaren sparen in 2011 heeft gekocht bij De Bikeshop in Emmen. Het aankoopbedrag was destijds 1749 euro inclusief een gratis computer en fietstassen. Voor een dergelijke fiets mag je jarenlang fietsplezier verwachten.
Hieronder kunt u lezen welke onderhoudskosten zij zelf heeft moeten betalen die (net) buiten de garantie vallen:
– De trapas was plastic, voor metaal vervangen
– De hendel van de accu was middendoor
– Stuurbedieningsunit was stuk, nieuwe kabel
– Achterband kapot
– Spaak achterbank
– Geen strook, kabel versleten
– Kettingkast vuil en viel er af, er zijn twee gaatjes geboord en is
met draadjes vastgezet
– De accu is snel leeg en dan moet je zwaar fietsen, dit kan ze niet.
Ze durft nu geen lange afstanden meer te fietsen.
Het lijkt wel of in deze fiets fabricagefouten zitten. Het kan toch niet mogelijk zijn dat de fiets binnen 3 jaar versleten is en zoveel onderhoudskosten heeft.
Om bovenstaande redenen durft ze niet meer met de fiets weg. Op een gewone fiets kan ze ook niet meer fietsen. Wat kunt u hieraan doen?
Gewenste Oplossing:
Ik hoop dat u de fiets volledig wilt nakijken, de onderdelen die niet goed functioneren weer zo hersteld dat mevrouw weer kan fietsen zonder bang te zijn dat er iets kapot gaat onderweg. Hiermee maakt u mevrouw blij.
