Mijn Klacht:
In het eerste jaar is de software ook al vervangen en moest de accu worden vervangen.
De tweede keer heb ik te lang gewacht met het naar de fietsenmaker te gaan omdat ik er zo van baalde dat er al weer wat met de fiets was. Ik had totaal geen plezier van mijn fiets gehad omdat er vanaf begin af aan al van alles aan mankeerde. Naast in het eerste jaar al een lekke band te hebben gehad ook problemen met het slot gehad,(tijdens fietsen sprong slot op slot) waardoor ik bijna van mijn fiets viel, en het slot vervangen moest worden. Extra vervelend omdat het vlak na mijn herniaoperatie gebeurde.
De tweede keer dus te lang gewacht waardoor het niet meer onder de garantie viel, ook niet onder de wettelijke garantie.
Het zou bovendien ook nog mijn fout zijn omdat ik de fiets niet aan de lader zou hebben gehad. Dit is pertinent niet waar, de fiets heeft dag en nacht aan de lader gezeten. Dit geeft voor mij aan dat ook deze accu, vanaf het begin niet goed was.
Ik vind dat ik totaal geen waar voor mijn geld heb gehad (2500 euro!) en heb geen vertrouwen meer in Sparta.
Durf geen lange fietstochten te maken omdat ik bang ben dat er weer wat gebeurd.
Gewenste Oplossing:
In ieder geval erkenning dat het product vanaf het begin niet deugdelijk was en volledige vergoeding van de tweede accu!
(10)
