Klacht: accu snel leeg

trauselarnold op 01 oktober 2016 over Sparta in de categorie Fietsmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Sparta
Categorie Fietsmerken
Status Open
Datum 1 oktober 2016

Een klant heeft drie jaar geleden twee Sparta e-motion C4 fietsen aangeschaft en meldt dat de accu's snel leeg zijn, met een actieradius van slechts 30 en 40 km, terwijl 80 km beloofd was. De dealer heeft aangegeven dat de accu's in orde zijn, maar de klant vindt de kosten van nieuwe accu's van 499 euro per stuk te hoog en vraagt om een oplossing.

Mijn Klacht:

hallo ik heb 3 jaar geleden twee nieuwe sparta fietsen gekocht type e motion c4.
ruim een jaar geleden heb ik de dealer (fiets.com in wormerveer) al benaderd om te zeggen dat de accu al bij 30 km leeg is,de andere fiets doet het met 40 km.
De fietsen worden regelmatig gebruikt de ene 4700 km de andere 3100 km.
De dealer zegt dat de accu’s goed zijn,maar de beloofde 80 km actieradius hebben ze nog nooit gehaald,wij fietsen altijd op stand een en twee.
ik wil twee nieuwe accu’s maar kosten 499 euro per stuk,dat vindt ik wel heel erg duur.
Kunnen jullie hier iets mee.
mvg arnold trausel .

Gewenste Oplossing:

ik zou tevreden zijn als ik twee accu's voor de prijs van een kan kopen,want dit vindt ik te duur.
had ik beter een spartamet kunnen kopen.
dus 250 euro per accu vindt ik acceptabel.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM