Hello Chesney Bouckaert, This is the Novalnet payment-support team. We are responsible for customer enquiries at Novalnet. Please note you should always contact the website(from whom the order was placed) to cancel your subscription. Write to us at [email protected] or...
Een consument ontving meerdere e-mails van Novalnet AG waarin een betaling van 300 euro werd geëist, terwijl hij nooit gebruik heeft gemaakt van hun diensten. De verzonden berichten bevatten geen gedetailleerde of gestructureerde facturen, wat de indruk wekt dat het om spam gaat. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik krijg al paar keren een mail om te zeggen dat ik een bepaald bedrag moet betalen, ik heb nog nooit opdie site geweest of van gehoord en plots 300euro te betalen?? Je ziet ook direct dat geen echte facturen zijn, het is niet eens gedetailleerd of gestructureerd, alleen het bedrag niets anders.
Geen mails meer toekrijgen, en dat die mensen in bak vliegen voor het geld stelen van mensen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 maart 2022 om 13:15 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
