Klacht: Spaarpuntenactie

Coccinelle op 21 juni 2014 over Etos in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Etos
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 21 juni 2014

Een klant heeft een klacht ingediend over de spaarpuntenactie van Etos. Hoewel op de kaartjes stond dat er gespaard kon worden tot 26 mei, ontbrak een duidelijke einddatum voor het inwisselen van de punten. Bij het inwisselen bleek de actie echter al beëindigd, wat leidde tot onvrede bij de klant en bevestiging van meerdere klachten door het personeel.

Mijn Klacht:

Ik heb een klacht over de spaarpuntenactie. Er stond op de kaartjes dat je kon sparen tot 26 mei, maar er stond niet op tot wanneer de kaartjes konden worden ingewisseld. Ik heb dus punten gespaard tot 26 mei (3 volle kaartjes), maar bij het (willen) inwisselen werd gezegd dat de actie voorbij was. Toen ik opmerkte dat dit wel heel raar was, omdat er geen einddatum was aangegeven, gaven de verkoopsters toe dat dit inderdaad zo was en dat zij meer klachten hierover hebben gekregen.

Gewenste Oplossing:

Als de kaarten alsnog kunnen worden ingeleverd en als bij een volgende actie er een laatste datum van inleveren wordt vermeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Etos

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Etos nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM