Leida Hendrika op 01 september 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites
Beste Leidy Overmeen, Wat fijn om te vernemen dat u tevreden bent over onze service! Spaarpunten kunt u toepassen boven de €15,-. Bijvoorbeeld: U plaatst een bestelling ter waarde van €20,-. Dan kunt u €5,- aan spaarpunten inwisselen. U dient...
Een klant van Koopjedeal.nl heeft moeite met het inwisselen van spaarpunten bij een bestelling. Ondanks het hebben van 698 punten, lukt het niet om deze te gebruiken voor het bestellen van dekbedhoezen en vraagt om uitleg over de procedure.
Ik heb geen klacht. Ik wil spaarpunten inwisselen bij een bestelling maar dat lukt niet. Kunt u mij zeggen hoe dat moet? Ik heb 698 punten en wil dekbedhoezen bestellen.
Verder heb ik geen klachten want alles wordt prima afgehandeld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 september 2018 om 19:53 geantwoord
Beste Leidy Overmeen,
Wat fijn om te vernemen dat u tevreden bent over onze service!
Spaarpunten kunt u toepassen boven de €15,-.
Bijvoorbeeld: U plaatst een bestelling ter waarde van €20,-. Dan kunt u €5,- aan spaarpunten inwisselen.
U dient dus tot €15,- zelf te voldoen, alles daarboven kunt u inwisselen.
Voor meer informatie over spaarpunten en onze spaaractie kunt u hier terecht: https:www.koopjedeal.nlspaaractie
De spaarpunten kunt u toepassen in uw winkelwagentje, deze staan aangegeven onder de Kassakoopjes. Er wordt automatisch berekent hoeveel punten u kunt toepassen.
Met vriendelijke groet,
Roos
Team Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
