Een klant van HEMA uit zijn onvrede over het spaarpuntenprogramma, waarbij bij het inwisselen van punten voor een gratis product een minimale besteding van 15 euro vereist is. Daarnaast worden er punten gedoneerd aan goede doelen, maar alleen voor producten die door HEMA zelf zijn samengesteld. De klant heeft besloten de spaarkaart niet meer te gebruiken vanwege deze beperkingen.
Wat een waardeloos spaarpunten heeft Hema! Bij een gratis product op je punten, moet erook nog voor 15 euro bij gekocht worden. Dan ook punten doneren aan goed doel . alleen iets wat door de Hema inelkaar gedraaid is. . Ben klant bij Hema ,maar gebruik die kaart niet meer met al die ristricties.
Meer gratis producten zoals Kruidvat. Of volle kaart geld terug! Enz.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
