Klacht: Spaarpas probeer ik al 2 jaar werkend te krijgen.

Enric Gunning op 31 oktober 2019 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 31 oktober 2019

Een klant heeft problemen met het resetten van het wachtwoord voor zijn HEMA spaarpas. Ondanks herhaaldelijke pogingen ontvangt hij geen e-mail met instructies, zelfs niet in de spamfolder.

Mijn Klacht:

ik had een spaarpas en ben toen mijn wachtwoord vergeten bij het inloggen. Om het wacht woord te resetten krijg ik het bericht dat er een email naar mijn emailadres is verstuurd maar na controle blijkt er niets in de spam box en ook niet in mijn email box.

Mijn email adres is [email protected]

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als dit uiteindelijk na 2 jaar durende acties van mijn kant uit dit uiteindelijk wordt opgelost.

Met vriendelijke groet,

Enric Gunning

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Enric Gunning
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM