Mijn Klacht:

Ze belden me op en presenteerden me meteen een lange zin om me af te leiden en me te laten instemmen. Ze vermeldden een bedenktijd van 14 dagen, waarbij je jezelf moet afmelden via e-mail of een herroepingsformulier. Per e-mail reageren ze bewust niet, zodat de bedenktijd verstrijkt en je dan vastzit voor drie maanden. Ik heb het herroepingsformulier ingevuld, maar onderaan in het vakje om te tekenen hebben ze een grote witte afbeelding geplaatst, zodat ik geen handtekening kon zetten. Desondanks is het me gelukt om het te voltooien, waarna ik later op ‘afmelden’ heb gedrukt en dit me terugbracht naar de homepagina. Ik heb geen bevestiging ontvangen en toen ik belde, vertelden ze me dat mijn afmelding niet op tijd in hun systeem was binnengekomen. Ik heb screenshots van de afmelding met de datum, maar voor hen is dit niet geldig. Ik ben opgelicht en hoop dat dit anderen niet overkomt. Wees voorzichtig met deze mensen en zeg nooit ‘ja’ of ga niet akkoord via de telefoon; hang meteen op!

Gewenste Oplossing:

k hoop oprecht dat ze mijn screenshot accepteren als een geldige afmelding op tijd. Hierdoor ben ik niet gebonden aan de verplichting van drie maanden en de bijbehorende kosten.