Mijn Klacht:

We hebben een spa gekocht. Binnen een week werd deze netjes bij ons thuis bezorgd. Echter de deksel van de filter behuizing zat er niet bij. Kan gebeuren vonden wij. We hebben dit direct gemeld via de e-mail waarna we een ontvangstbevestiging hebben ontvangen. Na een week niets te hebben gehoord, hebben we gebeld. We moesten een e-mail met foto opsturen. Ondanks dat we dat al gedaan hadden, hebben we dit dus nogmaals gedaan. Wederom een ontvangstbevestiging ontvangen. Weer een week verder nog steeds absurd radio stilte. Nog een keer gebeld en we zouden teruggebeld worden. Dat is niet gebeurd. Weer gebeld en toen kon men geen mail vinden die we 2 x hadden verstuurd. Wat we ook fatsoenlijk proberen te doen. We krijgen geen gehoor. Wat zijn nu onze opties nog?

Gewenste Oplossing:

Dat we op de hoogte worden gehouden over de status van onze vraag en dat de deksel zo spoedig wordt nageleverd.