Klacht: slechte service

sanny1965 op 13 juli 2017 over Spa Fonteyn te Uddel in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spa Fonteyn te Uddel has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 13 juli 2017

Een klant van Spa Fonteyn in Uddel heeft een klacht ingediend over de slechte service na het plaatsen van een spa op 19 juni. Na een storing op 10 juli en meerdere telefoontjes, werd er pas op 13 juli een afspraak voor een monteur gemaakt, waardoor de spa bijna twee weken niet gebruikt kan worden. De klant is ontevreden over de afhandeling van het probleem.

Mijn Klacht:

spa is op 19 juni hier geplaatst. Op 10 juli in storing gegaan. 11 juli gebeld met Fonteyn. Er zou vermoedelijk iets los zitten. Dus wordt doorgegeven aan de afd. planning om monteur te sturen. donderdag 13 juli opnieuw gebeld met fonteyn. We worden pas zaterdag gebeld om een afspraak te maken. En dat voor een spa die hier net drie weken staat en dus straks 2 weken stil staat. Dit verdient een hele koude douche.

Gewenste Oplossing:

Dat er zo spoedig mogelijk een monteur gestuurd wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spa Fonteyn te Uddel over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM