Klacht: Matthias

Jvandevliet op 31 oktober 2017 over Spa Fonteyn te Uddel in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spa Fonteyn te Uddel has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 31 oktober 2017

Een klant heeft een Matthias veranda aangeschaft bij Spa Fonteyn, maar ondervond problemen met de montage en levering van materialen, zoals ontbrekende gordingen. Daarnaast ervaart de klant slechte service, met moeilijk bereikbare telefonische ondersteuning en lange wachttijden bij het afhalen van de bestelling. De klant raadt aan om bij een betrouwbaarder bedrijf te kopen of maatwerk te overwegen.

Mijn Klacht:

Een Matthias veranda gekocht bij Fonteyn. Een uitvoerder is een dag serieus aan het werk gegaan om e.e.a. precies uit te meten waardoor het plaatsen van het frame in minder dan een dag voor elkaar was. Het dak; daar zijn twee man een dag mee bezig geweest, past van geen kant. Gordingen? Niet meegeleverd. Service van Fonteyn? Ik daag iedereen uit om telefonisch contact op te nemen. En als u de moed heeft om iets te bestellen en u haalt het zelf op? Neem gerust een volle dag vrij, neem koffie en broodjes mee, ook al spreekt u (per email, want telefonisch onbereikbaar) om 09.00 uur af. Want ze laten u rustig staan. Mijn advies: geef een paar tientjes meer uit en koop bij een betrouwbaar bedrijf. Of laat iets op maat bouwen. Bent u ook nog goedkoper uit.

Gewenste Oplossing:

Als Fonteyn eerlijke informatie geeft. Makkelijke vraag want dat zit niet in de genen van deze toko.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spa Fonteyn te Uddel over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM