Klacht: Eindelijk een oplossing voor de wellness spa

Lotte1983. op 12 juni 2018 over Spa Fonteyn te Uddel in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spa Fonteyn te Uddel has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 12 juni 2018

Een klant van Spa Fonteyn in Uddel heeft ernstige klachten over de service na de aankoop van een jacuzzi voor €4500, die inmiddels al meer dan twee jaar geleden is gedaan. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen en afspraken te maken voor onderhoud, heeft de klant geen gehoor gekregen en blijft de jacuzzi ongebruikt. De klant voelt zich niet serieus genomen en is teleurgesteld over de gebrekkige communicatie en ondersteuning van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Wat een super super slecht bedrijf bah bah!! 2 jaar en 3 maanden geleden een jaquzzi gekocht bij Fonteyn met een prijs kaartje van €4500 Ik ben nu al weken aan het bellen om een afspraak te maken en dat iemand mij fatsoenlijk te woord zou staan wat het probleem kan zijn en wat we evt kunnen doen.. Monteurs niet beschikbaar krijg je als antwoord!! En ben nu zeker 6 telefoon gesprekken verder met en al die tijd staat onze jaquzzi spa stil ze sturen geen monteur niks!!! Te druk word er dan gezegt?!! Maar ben ik dan niet gewoon een betalende klant geweest die ff €4500 neer getikt heeft om die spa te kopen? Wij zijn nu zeker 5 a 6 weken verder en niemand staat ons te woord of maakt eindelijk eens een afspraak met ons zodat onze spa nagekeken kan worden ik vind dit echt ronduit schandalig!!! Klant onvriendelijk

Gewenste Oplossing:

Als ze de spa komen maken en ze mensen normaal
Behandelen Aan de telefoon

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spa Fonteyn te Uddel over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM