Klacht: soundbar

rob44 op 18 augustus 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

klacht verlopen

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 18 augustus 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Heb bijna 3 maanden geleden soundbar met tv van philips gekocht.e.e.a werkte niet goed.
Helpdesk vele malen gebeld deze heeft uiteindelijk tv om laten ruilen.soundbar voor reparatie weggebracht, deze terug gekregen als zijnde goed.maar tv werkt nog steeds niet goed en soundbar werkt nog helemaal niet goed.helpdesk stuurt je van kastje naar de muur, belooft terug te bellen , doen dat niet, en kunnen niet zeggen of en wanneer het opgelost wordt.

Gewenste Oplossing:

Geld terug, of heel snel reparatie

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 18 maart 2015 om 10:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

klacht verlopen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.

rob44

Heeft op 18 maart 2015 om 20:16 geantwoord

Soundbar werkt nu idd,na zeer lange tijd.
maar heb hier ook een andere tv voor gekregen die niet goed werkt.philips zegt ligt aan software maar doet hier niets aan.
dus al met al zeer teleurgesteld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM