Klacht: Sonos systeem kan zichzelf niet vinden

Tedje1 op 31 augustus 2015 over Sonos in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Sonos
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 31 augustus 2015

Een klant heeft voor meer dan 4000 euro aan Sonos-componenten aangeschaft, maar ervaart frequent uitval van het systeem, wat leidt tot frustratie. Ondanks de goede geluidskwaliteit wanneer het systeem functioneert, is de connectiviteit met de speakers, vooral de Play 5, problematisch, en de Wifi-prestaties zijn onvoldoende om het hele huis te bedienen, zelfs met een extra Boost.

Mijn Klacht:

Ik heb voor ruim 4000 euro voor componenten van Sonos gekocht. Voornamelijk om mijn eigen muziek af te luisteren in het hele huis.Ik heb een Boost, twee play3 twee play5 een connect-amp en een subwoofer. Als het werkt (en ik zeg als!) is het geluid zeer goed, perfect tevreden. Maar het valt zo vaak uit, dat ik er helemaal geen zin meer in heb. Ik draai muziek van een NAS die ik er speciaal voor gekocht heb. Ik luister soms naar de radio, maar ook dan valt het systeem geheel uit. De speakers op mijn studeerkamer (play 5) worden het minst herkend. Soms blijft alleen de subwoofer het doen, gezellig hoor. De Wifi van Sonos is kennelijk zo beroerd dat het systeem een houten huis van normale afmetingen niet eens kan bedienen. Zelfs niet met de extra aangeschafte Boost.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als Sonos deze klacht eens bevredigend zou kunnen oplossen, laten ze maar eens komen kijken.Het systeem moet gewoon werken.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sonos

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sonos nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM