Klacht: Sonos onbedienbaar gemaakt voor iPad2

Ray L. op 06 mei 2019 over Sonos in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Sonos
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 6 mei 2019

Een gebruiker van een Sonos-systeem ervaart problemen met de bediening via zijn iPad 2, die draait op iOS 9.3.5. De klantenservice van Sonos legt de oorzaak deels bij hun software-ontwikkeling en deels bij Apple, die geen updates meer biedt voor de iPad 2. De gebruiker is ontevreden omdat het systeem voorheen goed functioneerde met de app op zijn iPad.

Mijn Klacht:

Sinds kort kan mijn Sonos systeem niet meer worden bediend met mijn iPad 2 (iOS versie 9.3.5). De klantenservice van Sonos noemt twee oorzaken; enerzijds ontwikkelt Sonos de software en breidt de mogelijkheden uit, anderzijds wijst zij naar Apple die de iOS voor de iPad 2 niet meer update.

Alle mitsen, maren en vingerwijzingen terzijde, ik heb een kostbaar systeem dat tot voor kort uitstekend kon worden bediend via een app op mijn iPad 2. Door wijzigingen doorgevoerd vanuit Sonos kan dit nu niet meer.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht van Sonos dat zij er voor zorgen dat het mogelijk blijft om mijn systeem te bedienen via mijn iPad 2 (alle extranieuwe opties zijn hierbij niet nodiggewenst).

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sonos

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sonos nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM