Klacht: Problemen sinds de laatste updaten

Daan L F op 21 juni 2020 over Sonos in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Sonos
Categorie Algemeen
Status Open
Datum 21 juni 2020

Sinds de laatste software-updates ervaart de klager problemen met de Sonos-apparatuur, zoals het halverwege stoppen van nummers en een steeds onoverzichtelijkere bediening. De klager merkt op dat de gebruiksvriendelijkheid, die eerder toegankelijk was, nu ook voor jongere gebruikers als uitdagend wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Hardware is super. De software erachter gaat flink achteruit. Sinds een aantal maanden gebeurt het dagelijks dat nummers halverwege gestopt worden en het volgende nummer wordt gestart. Daarnaast wordt met iedere update debediening steeds onoverzichtelijker.

Waar de bediening een paar jaar terug nog enigzins uit te leggen was aan iemand van oudere leeftijd merk ik dat ik met mijn 36 jaar tegenwoordig ook flink aan het zoeken ben.

Gewenste Oplossing:

Vooraf het skippen en halverwege stoppen van nummer is iets wat wel opgelost zou moeten worden.

Daarnaast zou sonos een flinke markt kunnen aanboren als ze een tweede bedieningsapp zouden uitbrengen. Deze app is dan simpeler en ook door oudere personen en mensen met minder technisch inzicht te bedienen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sonos

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sonos nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Daan L F
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM