Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Mijn vrouw en ikzelf gebruiken al jarenlang de Sonicare tandenborstels. Wat betreft het poetsresultaat zijn we daar allebei tevreden over.
Echter de levensduur is wel erg kort!
In december 2010 hebben wij tegelijkertijd ieder een Sonicare HX6730/33 gekocht. Na ca. 2,5 jaar kapot (vrij kort na elkaar!?!) en toen 2x 6530 (batchnr.?? 131225 en 130527). 2 weken terug is die van mij ermee opgehouden en (alsof ze zo geprogrammeerd zijn!!) die van mijn vrouw deze week. Dus dat betekent binnen nog geen 5 jaar de 3-de Sonicare. Dit strookt mijn inziens niet met de (kwaliteits-)verwachtingen die je van deze (relatief) dure elektrische tandenborstel mag verwachten en sluit absoluut niet aan bij het kwaliteitsimago waarmee Philips zich zo graag wil profileren.
Hoewel een wettelijke garantieperiode verstreken is, is hier sprake van “een ondeugdelijk product omdat het niet aan de verwachtingen voldoet”. De tandenborstels hebben we destijds gekocht bij de Harense Smid, maar deze winkel is er helaas niet meer.
Desalniettemin verneem ik graag uw standpunt in deze.
Ik ben graag bereid u de tandenborstels te retourneren omdat dit door uw kwaliteitsafdeling te laten onderzoeken.
Met vriendelijke groet,
Frans van Grotel
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden met 2 nieuwe tandenborstels.
(10)
