Klacht: Sonicare tandenborstel binnen anderhalf jaar kapot

Alida op 02 maart 2016 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 2 maart 2016

Een consument ervaart problemen met de Sonicare tandenborstel van Philips, die binnen anderhalf jaar drie keer defect is geraakt. De motor maakt geluid en de poetsfunctie werkt niet goed meer, wat leidt tot de versleten borstels. Ondanks tevredenheid over het poetsresultaat, vindt de consument de frequentie van de defecten en de kosten onacceptabel.

Mijn Klacht:

Dit is de derde keer dat een sonicare tandenborstel van Philips binnen korte tijd kapot gaat. De motor gaat herrie maken en de de poetsfunctie wordt slecht. Inmiddels 6 borstels versleten, we hebben er 2 in huis gezien onze gezinsgrootte. Heel jammer want ik ben erg tevreden over het poetsresultaat. Maar dit is een dure grap, bijna ieder jaar een nieuwe borstel……

Gewenste Oplossing:

Wanneer dit bij nieuwe modellen is verholpen en wanneer er met mij contact wordt opgezocht om tot een oplossing te komen. Anders stap ik over naar de concurrent.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM