J.Vogelezang op 14 maart 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken
Klant is gemaild op 18-03-2015 door Webcare afdeling Philips. Indien de borstel binnen de garantie valt, dan wordt gezien de klachten de borstel omgeruild.
Een consument ervaart problemen met een Philips Sonicare tandenborstel die onverwacht aan- en uitgaat, zelfs midden in de nacht. Aangezien het apparaat nog geen jaar oud is, is de klant teleurgesteld over de kwaliteit van dit dure product. De klacht is inmiddels opgelost.
sinds een paar dagen gaat de tandenborstel een eigen leven leiden en midden in de nacht zomaar aan. Op het moment dat hij aan moet om tanden te poetsen gaat hij na een paar seconden zomaar uit.
De tandenborstel is amper een jaar oud dus dit valt erg tegen voor zo’n prijzig exemplaar.
Reparatie of een vervangend exemplaar die mij ervan mag overtuigen niet over te stappen op een ander merk.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 mei 2015 om 11:20 geantwoord
Klant is gemaild op 18-03-2015 door Webcare afdeling Philips. Indien de borstel binnen de garantie valt, dan wordt gezien de klachten de borstel omgeruild.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
