Terug

Klacht: Sonicare Platinum glas kapot

raoul22 op 21 februari 2016 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 21 februari 2016

Een klant van Philips heeft problemen met het bestellen van een vervangend glas voor de Sonicare Platinum, dat kapot is gevallen. Ondanks pogingen om het onderdeel te verkrijgen, wordt de klant van het kastje naar de muur gestuurd tussen Philips en grotere elektronicawinkels, zonder resultaat. Het glas is een essentieel onderdeel van het product, maar is nergens los te bestellen.

Mijn Klacht:

Het glas is gevallen en dus kapot. Nu wil ik graag een nieuwe ergens bestellen maar word van het kastje naar de muur gestuurd. Philips verwijst naar de grotere elektronica zaken en deze wijzen op hun beurt weer naar Philips. Nergens is dat ding los te bestellen, terwijl het een essentieel onderdeel is van het totaalproduct.

Gewenste Oplossing:

Nieuw glas

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Tot op heden heb ik niets gehoord van Philips. Hoeveel tijd is er nodig om te reageren?

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het