Klant gemaild op 08-05-2015 door Webcare afdeling Philips. Klant laten nachecken of de goede opzetborstel wordt gebruikt, indien probleem zich blijft voordoen dan wordt de borstel omgeruild als deze nog binnen de garantie valt.
Klacht is niet door philips opgelost. Heb aangegeven dat het probleem niet ligt aan de opzet borstel maar aan het apparaat zelf wat niet goed meer trilt
Een consument heeft op 11 maart 2014 een Philips Sonicare+ HX6972/34 aangeschaft, maar ervaart sinds drie weken problemen met het apparaat. De borstel trilt niet meer goed en maakt meer geluid dan voorheen, wat de verwachtingen van de consument, gezien de prijs en de leeftijd van het product, niet waarmaakt. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 11-3-2014 heb ik een Philips Sonicare+ HX6972/34 gekocht. Sinds een week of 3 merk ik dat de borstel niet meer trilt. Als je hem aanzet dan maakt hij ook meer kabaal dan voorheen. Je voelt we de trillingen in de handset maar het lijkt alsof de trillingen niet meer goed worden doorgegeven aan de borstel.
Ik had dit niet verwacht van zo’n product en zeker niet voor de prijs die je betaald. Ik heb hem nog geen jaar!
Nieuwe tandenborstel
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Philips beoordeeld.
Heeft op 14 mei 2015 om 10:45 geantwoord
Klant gemaild op 08-05-2015 door Webcare afdeling Philips. Klant laten nachecken of de goede opzetborstel wordt gebruikt, indien probleem zich blijft voordoen dan wordt de borstel omgeruild als deze nog binnen de garantie valt.
Heeft op 14 mei 2015 om 12:43 geantwoord
Klacht is niet door philips opgelost. Heb aangegeven dat het probleem niet ligt aan de opzet borstel maar aan het apparaat zelf wat niet goed meer trilt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
