Klacht: Sonicare HX6710 leidt eigen leven

CBrugman op 24 augustus 2014 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 10 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Philips heeft op 29/08/14 contact opgenomen met de klant. Jammer genoeg viel de tandenborstel aan de hand van het serienummer buiten garantie.

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 24 augustus 2014

Een gebruiker van de Sonicare HX6710 heeft problemen ervaren met het apparaat, dat onverwacht aan en uit gaat. Na twee jaar tevreden gebruik is de klant teleurgesteld over de levensduur van het product en vraagt zich af of het de moeite waard is om opnieuw hetzelfde apparaat aan te schaffen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste Philips,
Twee jaar heb ik naar volle tevredenheid gebruik gemaakt van de Sonicare HX6710. Van de week is hij een eigen leven gaan leiden. Hij gaat aan en uit op de meest vreemde tijden. Vannacht heb ik hem aan de andere kant van het huis neergezet, want dat gebrom hield mij wakker. Het klinkt allemaal heel grappig, maar ik heb liever dat hij zijn werk doet en mijn gebit goed verzorgt. Voor zo’n duur apparaat vind ik een levensduur van 2 jaar wel absurd weinig. Nu heb ik een dilemma. In die tijd heb ik er twee aangeschaft, maar ga ik zoveel uitgeven voor weer eenzelfde? Meneer Philips heeft u een antwoord?

Gewenste Oplossing:

Meedenken om tot een gezonde oplossing te komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 10 september 2014 om 11:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips heeft op 29/08/14 contact opgenomen met de klant. Jammer genoeg viel de tandenborstel aan de hand van het serienummer buiten garantie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM