Mijn Klacht:
Heb in 2023 zonnepanelen van Soltectum gekocht. Sinds eind 2024 is er een micro omvormer defect geraakt waardoor 1 zonnepaneel niet werkt.
Heb tientallen keren gebeld en gemaild maar zonder resultaat.
Op 30 januari kreeg ik eindelijk iemand van Soltectum aan de lijn. De situatie uitgelegd en er zou een RMA aanvraag gedaan worden.
Wederom niets meer gehoord. Heb gebeld, telefoon werd gewoon weer opgehangen en een mail geschreven om te vragen hoe het ervoor stond met die aanvraag.
Natuurlijk weer geen enkele reactie. Heb toen de fabrikant gebeld en die kon zien dat er helemaal geen aanvraag is ingediend van Soltectum.
Mijn vertrouwen is inmiddels gezakt tot de 0 punt.
Heb gewoon recht op reparatie.
Gewenste Oplossing:
Ben tevreden wanneer de micro omvormer gerepareerd is zodat het hele systeem weer kan werken zoals dat hoort.
Is niet te veel gevraagd lijkt me.
(10)
