Babettehoog op 21 januari 2022 over Soldeerbout-Shop.nl in de categorie Internetshops - Gereedschap
Een klant van Soldeerbout-Shop.nl heeft een klacht ingediend over een langdurige levertijd van een betaalde bestelling, waarbij na twee weken geen informatie werd verstrekt. Na meerdere pogingen om de bestelling te annuleren en het geld terug te vragen, ontving de klant geen reactie van het bedrijf.
– 2 weken niets later horen van betaalde bestelling, dan bij navraag via mail ineens zeggen dat de levertijd onbekend is.
– 2 mails gedaan om bestelling te annuleren en geld te retourneren maar nooit reactie gehad.
Bestel hier nooit iets. Zeer slechte service en communicatie
Niet
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
