Mijn Klacht:

Wij hebben een voucher gekregen omdat onze voorstelling voor soldaat van oranje was gecanceld door Corona. Begrijpelijk maar nu wil ik opnieuw boeken en dat is onmogelijk. Wij hebben dure kaartjes betaald, eerste rang, en alles zit vol tot eind februari. Dus wij kunnen onze kaartjes weggooien als ze stoppen en we willen zo graag hierheen. Van de medewerker hoorde ik dat mensen met eerste die een kaartje hadden voor door de weeks, welke goedkoper zijn, ook mogen reserveren voor de zaterdag of zondag. Wij hebben een duur zaterdag kaartje en kunnen nu niet terecht. Medewerker zei ga dan door de weeks. Dan kunnen we niet en we hebben veel geld betaald juist voor het weekend. Waarom mogen mensen met een ma-don kaartje ook in het weekend hun voucher opeens gebruiken. Medewerkers zeiden ja dan heeft u pech nu er geen plek is.

Gewenste Oplossing:

Als ik 3 stoelen kan boeken op eerste rang in het weekend zoals ik ook voor betaald heb. Als ze in februari stoppen kunnen we nooit terecht. Gaan ze langer door dan horen we dat weer te laat en is er weer geen plek op de zat of zon. Nogmaals wij hebben 3 dure eerste rang kaartjes en willen graag de voorstelling bijwonen.