Klacht: Solar powerbank werkt niet

op 10 september 2018 over Koopjedeal.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Solar powerbank besteld bij koopjes deal. Werkt niet op de zon. Gebeld en afgesproken dat ik hem terug zal sturen. Dit gedaan op 3 augustus, keurig volgens de regels. Tot nu toe niets hoord. Geen reactie op mail, telefonisch zijn ze niet bereikbaat. Ze laten je “hangen.”

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik een goed werkend apparaat toegestuurd krijg of mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Koopjedeal.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Koopjedeal.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Koopjedeal.nl

Heeft op 11 september 2018 om 19:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jeanette Jipping,

Wat vervelend dat het artikel niet naar behoren werkt. Dit is uiteraard niet de bedoeling.

Ik zie dat u het pakket inderdaad al heeft geretourneerd. Helaas is er een vertraging geweest bij het verwerken van de retouren en heeft het daarom langer geduurd om uw retour zending te verwerken. Onze excuses hiervoor.

Intussen is er een nieuwe bestelling voor u aangemaakt met een vervangend artikel en reeds afgeleverd.

Nogmaals excuses voor het ongemak!

Met vriendelijke groet,

Roos
Team Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Jeanette Jipping